Dernière mise à jour : 11/10/2024
Chez SAM E ASSIST, nous nous engageons à protéger et à respecter la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits concernant ces données. En utilisant notre site web [www.cartegrise-siv.sam-e.pro] (le “Site”), vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles afin de fournir nos services, notamment :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, email, numéro SIREN, KBIS (pour les professionnels), etc.
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, etc.
- Données relatives aux transactions : informations de paiement pour les commandes passées via notre plateforme.
- Documents administratifs : scans de cartes d’identité, passeports, permis de conduire, documents de véhicules pour la réalisation des démarches administratives.
2. Utilisation de vos données
Les données collectées via notre site sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement des démarches administratives et demandes de services (cartes grises, passeports, permis, etc.).
- Gestion des comptes clients (espace professionnels et particuliers).
- Envoi d’informations liées à vos commandes et au suivi des services.
- Amélioration et personnalisation de votre expérience utilisateur sur notre site.
- Conformité légale et réglementaire (notamment pour les démarches administratives).
- Sécurisation de notre site et prévention des fraudes.
3. Partage de vos données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
- Prestataires de services : des tiers de confiance qui nous aident à exploiter le site (hébergement, paiement en ligne, etc.).
- Organismes administratifs : dans le cadre des démarches administratives, nous transmettons vos données aux autorités compétentes (ex. Ministère de l’Intérieur).
- Banques et services de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions.
- Autorités légales : si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des fins commerciales.
4. Conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables. Par exemple :
- Les données relatives aux transactions seront conservées pendant 5 ans pour des raisons fiscales.
- Les données des comptes clients seront conservées tant que vous maintenez votre compte actif.
5. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation détournée ou l’accès non autorisé. Ces mesures incluent l’utilisation de certificats SSL pour la sécurisation des communications, ainsi que des outils de protection contre les accès frauduleux.
6. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@sam-e.pro. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 15 jours.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic sur le site. Les cookies sont des fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre visite sur le site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Les types de cookies utilisés incluent :
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l’améliorer.
- Cookies marketing : utilisés pour personnaliser les publicités que vous pourriez voir.
8. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, notifiée par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
SAM E ASSIST
Adresse : 21 Av. Geoffroy Perret, 30210 Remoulins
Email : contact@sam-e.pro
Téléphone : 04 34 04 36 38
