Vous avez besoin d'aide ?
Consultez notre FAQ pour trouver rapidement la réponse à votre question !
Si vous ne trouvez pas votre bonheur, je serai ravie de répondre à votre problématique dans les meilleurs délais.
Questions générales autour des services.
Une carte grise est un document officiel attestant de l’immatriculation d’un véhicule. Elle est obligatoire pour circuler légalement sur la route.
Le service en ligne de SAM.e assist offre une manière rapide, simple et sécurisée d’obtenir votre carte grise sans avoir à vous déplacer en préfecture.
Vous pouvez immatriculer en ligne des voitures particulières, des motos, des scooters, des utilitaires légers, etc.
Bénéficier des services de SAM.e assist.
Le site internet SAM.e assist est principalement dédié aux professionnels du secteur automobile. Néanmoins, l’agence peut répondre aux besoins des particuliers afin de les aider dans leurs démarches administratives, uniquement en agence.
Pour créer votre compte, vous pouvez accéder à la rubrique « m’inscrire » dans l’entête du site SAM.e assit. Vous aurez alors un formulaire à remplir ainsi qu’un extrait de KBIS à fournir. Une fois les informations vérifiées par notre équipe votre compte sera validé ou des précisions vous seront demandées.
Je ne suis pas un professionnel
Si vous n’êtes pas un professionnel (que vous n’avez pas de Kbis), vous pouvez venir à la boutique de SAM.e assist pour obtenir de l’aide dans toutes vos démarches administratives. Vous pouvez également faire une demande d’assistance en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site.
Fonctionnement du service SAM.e assist.
- Si vous êtes un professionnel et que votre compte a été validé, vous pouvez commencer par fournir votre compte en crédits. Ils vous permettront de valider la transmission de vos différentes démarches.
Une fois le montant souhaité crédité, il vous suffit de remplir le formulaire en ligne de SAM.e assist, de fournir les documents requis et de suivre les instructions pour finaliser la demande.
- Si vous êtes un particulier nous vous invitons à nous rendre visite en agence.
Les documents requis peuvent varier en fonction du type de véhicule, mais généralement, vous aurez besoin de la pièce d’identité du propriétaire, du certificat de cession, du certificat de conformité, etc.
La liste vous sera communiquée lors de la création des différentes procédures. Veillez à bien les fournir et remplir les formulaires CERFA demandés avant de transmettre vos démarches.
Le délai peut varier en fonction de plusieurs facteurs, mais le processus de SAM.e assist est conçu pour être rapide. Vous recevrez des mises à jour sur l’état de votre demande.
Oui, notre site propose un suivi en temps réel de l’état de votre demande. Connectez vous sur votre espace et suivez pour chacune de vos démarches le statut. Vous recevrez également des notifications par e-mail.
Vous pouvez nous contacter rapidement par e-mail ou téléphone chez SAM.e assist pour corriger toute erreur. Assurez vous de fournir les informations correctes pour éviter tout retard.
Des copies des documents requis sont suffisantes avec Sam e-assist. Cependant, veillez à ce que les copies soient claires et lisibles.
Dans le cas où vous n’avez pas la possibilité de faire des copies de vos documents, vous pouvez vous rendre en boutique.
Si votre carte grise est perdue, vous devrez déclarer la perte et fournir les documents nécessaires pour obtenir un duplicata.
Oui, vous pouvez faire une demande pour le compte d’une autre personne avec Sam e-assist, mais assurez vous d’avoir les documents nécessaires et une autorisation écrite du propriétaire du véhicule.
Tarifs et moyens de paiements
Les frais dépendent du type de demandes effectuées, du véhicule et de la région. Vous pouvez consulter la page tarifs de Sam e-assist ou utiliser le calculateur de l’Etat en ligne pour obtenir une estimation précise.
Sam e-assist accepte uniquement les paiements par le biais de “crédit” payables en ligne par carte de crédit, virement bancaire, et d’autres modes de paiement en ligne sécurisés. Les détails seront fournis pendant le processus de demande.
Si vous faites la démarche pour le compte d’un client un lien de paiement vous sera fourni.
En cas de refus, SAM.e assist examine les raisons du rejet et vous fera part des causes.
En cas de documents manquants ou incorrectes, nous vous demanderons de les retransmettre.
Nous vous invitons à lire nos conditions générales de ventes pour plus d’informations.
Vous devrez fournir des documents spécifiques, tels que le certificat de non-gage, pour prouver que le véhicule a été correctement cédé.
Contactez-nous immédiatement pour mettre à jour votre dossier. Des procédures spécifiques peuvent s’appliquer en fonction du stade de traitement de votre demande.
Oui, dans la plupart des cas, SAM.e assist propose la possibilité d’obtenir une carte grise provisoire, ce qui vous permet de circuler légalement en attendant la réception de votre carte grise définitive.
Oui, le service SAM.e assist prend en charge les changements d’adresse. Assurez-vous de fournir les documents justificatifs nécessaires.
Autres questions
En général, le service de SAM.e assist vise à éviter les déplacements en préfecture. Cependant, dans certains cas spécifiques, une visite en personne peut être nécessaire. Nous vous informerons en conséquence.
Oui, la sécurité de vos informations est la priorité de SAM.e assist. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité de vos données et la sécurité de vos paiements.
Une maintenance régulière est effectuée sur le site pour garantir les dernières mises à jour en terme de sécurité.
